故障排查总览

在使用奈云机场的高端 IEPL 专线与住宅 IP 节点时，偶尔会因为本地网络环境、客户端版本或订阅同步问题遇到连接障碍。

在此，我们整理了最常见的网络故障及其解决方案。本指南仅提供纯粹的技术支持，帮助您快速恢复科学上网体验。

常见问题分类

客户端配置类

• Shadowrocket 连接失败指南 - 针对 iOS 用户的连通性排查。
• Clash 导入与内核失败 - 解决配置解析错误与内核不兼容问题。

连接与网络类

• 全部节点超时怎么办？ - 从本地网络到专线入口的全面排查。
• DNS 与系统时间同步 - 解决由于系统时间误差导致的加密握手失败。

账户与订阅类

• 订阅导入失败与无法更新 - 订阅链接被污染或失效的解决方案。
• 官网无法打开防失联 - 辨别官方入口与被墙时的处理方法。

NOTE

如果您排查完以上所有步骤依然无法解决问题，请携带您的客户端报错截图、当前网络环境（电信/联通/移动）以及正在使用的节点名称，前往奈云官方后台提交工单。